Doručení do Vánoc 2026: Termíny dopravců a jak je komunikovat na e-shopu

Kalendář Vánoc 2026

• Štědrý den 24. 12. – čtvrtek. Obchody nad 200 m² smí mít otevřeno jen do 12:00.
• 25. a 26. 12. – pátek a sobota, velké obchody zavřené.
• 31. 12. – čtvrtek, prodej zákon neomezuje.
• 1. 1. 2027 – pátek, velké obchody zavřené.
• Vánoční prázdniny – od 23. 12. 2026 do 3. 1. 2027.

Protože Štědrý den letos připadá na čtvrtek, je poslední „bezpečný“ den pro podání zásilek posunutý dopředu oproti loňsku. Klíčový je pátek 18. prosince.

Termíny dopravců: co víme a co čekat

Dopravci zveřejňují oficiální vánoční termíny obvykle na přelomu listopadu a prosince. V době psaní článku ještě nebyly pro rok 2026 vyhlášené, proto vycházíme z loňských termínů a letošního kalendáře. Než termíny uvedete na webu, ověřte si je na stránkách svého dopravce.

Loňské termíny (Vánoce 2025, Štědrý den ve středu)

• Zásilkovna – podání do pátku 19. 12., poslední doručovací den 23. 12. Rozhoduje datum podání na depu, ne datum objednávky.
• Balíkovna / Česká pošta – podání do 19. 12. pro doručení všech balíků do Štědrého dne.
• DPD – doporučené podání do 19. 12., většinu zásilek podaných 22. 12. ještě doručilo, z boxů šlo vyzvedávat i 24. 12.
• GLS – ParcelShop do 19. 12., GLS Box do 21. 12., kurýr do 22. 12., poslední doručovací den 23. 12.
• PPL – doporučené podání do 19. 12., z podaných 22. 12. doručilo přes 96 % zásilek následující den.

Odhad pro Vánoce 2026

Při přenesení na letošní kalendář vychází jako poslední doporučený den podání pátek 18. 12. 2026 a jako „riskantní“ den podání pondělí 21. 12. Pro zákazníky doporučujeme komunikovat termín objednávky o 1–2 pracovní dny dřív, než je termín podání – musíte objednávku ještě vychystat a předat dopravci.

Jak termíny komunikovat na e-shopu

1. Informační lišta v hlavičce webu od začátku prosince: „Objednávky do 16. 12. doručíme do Vánoc.“ Po termínu ji změňte na alternativu (osobní odběr, dárkový poukaz).
2. Detail produktu – u dostupnosti doplňte informaci „Stihneme do Vánoc“ jen u zboží skladem. U zboží na objednávku poctivě napište, že to nestihne.
3. Košík a výběr dopravy – u každého dopravce uveďte, do kdy ho lze zvolit pro doručení do Vánoc.
4. Stránka „Vánoce 2026“ – přehled termínů, otevírací doba výdejny, vrácení dárků, kontakt. Odkazujte na ni z lišty i z e-mailů.
5. E-maily – samostatný e-mail s termíny zhruba 10 dní před uzávěrkou a připomínka 2 dny předem („Poslední šance na doručení do Vánoc“).
6. Potvrzení objednávky – doplňte do automatického e-mailu větu, zda objednávka dorazí do Vánoc.

Ukázkové texty, které můžete rovnou použít:

• „Do Vánoc doručíme objednávky přijaté do středy 16. 12. do 12:00.“
• „Nestihli jste to? Dárkový poukaz pošleme e-mailem ihned, ke stažení a vytištění.“
• „Osobní odběr na výdejně možný do 23. 12. do 16:00.“

Co nabídnout, když už to nestihne

• Elektronické dárkové poukazy – prodávají se až do Štědrého dne. Shoptet umí prodej poukazů nativně.
• Osobní odběr na prodejně nebo výdejně.
• Expresní kurýr v rámci města za příplatek.
• Dárkové balení s kartičkou „Dárek je na cestě“ ke stažení – zákazník dá pod stromeček aspoň příslib dárku.

Vrácení dárků: co platí ze zákona a co je bonus

Při nákupu na internetu má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud ho e-shop o tomto právu řádně nepoučil, lhůta se prodlužuje na 1 rok a 14 dnů. Výjimky má například zboží upravené na míru, rychle se kazící zboží nebo hygienické zboží s porušeným obalem.

Problém nastává u dárků koupených na začátku prosince – zákonná lhůta často skončí ještě před Štědrým dnem. Proto řada obchodníků nabízí dobrovolně prodloužené vrácení, typicky do konce ledna. Podmínky si určujete sami (například nepoužité zboží v původním obalu nebo vrácení formou poukazu), ale musíte je jasně napsat.

Prodloužené vrácení je silný prodejní argument. Napište ho na lištu, do košíku i do e-mailů: „Dárky zakoupené od 1. 11. můžete vrátit až do 31. 1. 2027.“

Mimochodem: od 1. 1. 2027 musí mít e-shopy na webu i tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Pokud ho ještě nemáte, je ideální chvíle připravit ho spolu s úpravou obchodních podmínek.

Provozní checklist na prosinec

• Ověřené termíny dopravců a zapsané na webu.
• Informační lišta s datem, které se po uzávěrce změní.
• Stránka „Vánoce 2026“ s termíny, otevírací dobou a vrácením.
• Elektronické dárkové poukazy v nabídce.
• Domluvené navýšené svozy a dostatek obalů.
• Posílená zákaznická podpora a hotové odpovědi.
• Prodloužené vrácení jasně popsané v obchodních podmínkách.
• Otevírací doba výdejny o svátcích (velké prodejny 24. 12. jen do 12:00, 25. a 26. 12. zavřeno).

Expedice v prosinci nestíhá? Sezónní špičky řešíme v rámci skladování a fulfillmentu v Praze. A pokud chcete lištu, vánoční stránku a e-maily připravit na míru, ozvěte se nám.