Black Friday 2026 na Shoptetu: Kompletní checklist, aby slevy prodávaly a prošly kontrolou ČOI

Black Friday 2026 v číslech

• Black Friday: pátek 27. 11. 2026
• Cyber Monday: pondělí 30. 11. 2026
• Black Friday 2025: podle Asociace pro elektronickou komerci (APEK) utratili Češi za poslední listopadový týden online zhruba 8,5 mld. Kč, asi o 8 % víc než v roce 2024.
• Shoptet 2025: obchodníci na Shoptetu měli během Black Friday v průměru o 18 % vyšší tržby meziročně a listopadový obrat přesáhl 11,7 mld. Kč.

Black Friday už dávno není jeden den. Většina obchodníků akci natahuje na celý týden, někteří na celý listopad. Platí ale, že zákazníci jsou stále opatrnější – porovnávají ceny, hlídají historii cen a falešné slevy rychle odhalí. Vyhrávají e-shopy, které nabídnou skutečnou slevu, rychlé doručení a hladký nákup.

Fáze 1: Strategie (4 týdny před akcí)

1. Stanovte cíl. Chcete obrat, nové zákazníky, nebo doprodat zásoby? Podle toho volíte typ akce.
2. Vyberte sortiment. Nedávejte slevu plošně. Ideální jsou produkty s dobrou marží, bestsellery jako tahák a zboží, kterého máte hodně skladem.
3. Spočítejte marži. Sleva 20 % při marži 30 % znamená, že z každé koruny tržby zbude místo 30 haléřů jen 12,5 haléře. Počítejte i s vyšší cenou reklamy v listopadu.
4. Zvolte mechaniku. Procentní sleva, dárek k nákupu, doprava zdarma od určité částky, množstevní sleva, akce 2+1 nebo kupón jen pro odběratele newsletteru.
5. Zkontrolujte sklad. Objednejte zboží včas – dodavatelé jsou v listopadu přetížení stejně jako vy.

Fáze 2: Legální slevy – pravidlo 30 dní

Od ledna 2023 platí v zákoně o ochraně spotřebitele (§ 12a) pravidlo, že při oznámení slevy musíte uvést nejnižší cenu, za kterou jste zboží nabízeli v posledních 30 dnech před slevou. Procento slevy se počítá právě z této ceny – potvrdil to i Soudní dvůr EU v rozsudku Aldi Süd (C-330/23).

• Pokud zboží prodáváte kratší dobu než 30 dní, počítá se nejnižší cena od začátku prodeje.
• Pokud slevu postupně zvyšujete, rozhoduje nejnižší cena za 30 dní před první slevou.
• Výjimku má jen zboží, které rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.
• Pozor na veřejné kupóny zobrazené u produktu – ČOI je považuje za snížení ceny, takže cena po kupónu se započítává do 30denního minima. Výjimkou jsou věrnostní programy a personalizované kódy.
• Vlastní názvy jako „super cena“ nebo „dlouhodobě výhodná cena“ pravidlo neobcházejí. ČOI za ně pokutuje stejně.

Co z toho plyne pro praxi: nezvyšujte ceny v říjnu, abyste je v listopadu „slevili“. Inspekce to při kontrolách cíleně hledá.

Co kontroluje ČOI a kolik to stojí

Česká obchodní inspekce dělá na Black Friday každý rok mimořádné kontroly. V roce 2024 provedla v období akcí 172 kontrol a porušení našla u 41 % z nich. Za celý rok 2025 zkontrolovala informace o slevách 1 432krát, porušení zjistila u více než poloviny a uložila pokuty za téměř 39 mil. Kč. Nejčastější chyby:

• chybějící nebo špatně uvedená nejnižší cena za 30 dní,
• procento slevy počítané z jiné než 30denní ceny,
• klamavé informace o slevě (nekalé obchodní praktiky),
• neověřené recenze – e-shop musí uvádět, jak ověřuje, že recenzi napsal skutečný zákazník.

Pokuty se pohybují v řádu desítek až stovek tisíc korun, horní hranice zákona jsou v milionech. Rizikové jsou i falešné odpočítávací časovače, které se po vypršení spustí znovu, a hlášky „poslední kusy“, které neodpovídají realitě – ČOI je posuzuje jako nekalou obchodní praktiku.

Fáze 3: Technická příprava na Shoptetu (2 týdny před akcí)

1. Akční ceny s platností. U produktů nastavte Akční cenu s datem od–do. Akce se spustí a ukončí sama a produkt automaticky dostane příznak „Akce“.
2. Hromadné úpravy. Pro desítky produktů použijte Produkty → Ceny → Funkce → Změnit cenu (procentem nebo částkou, se zaokrouhlením), nebo import s poli standardPrice, actionPrice, actionFrom a actionUntil.
3. Slevové kupóny. Shoptet umí kupóny procentní, na pevnou částku i na dopravu zdarma, s platností, omezením na kategorii či značku a minimální hodnotou objednávky.
4. Landing page. Připravte stránku „Black Friday“ s výběrem zlevněného zboží a odkažte na ni z hlavní stránky, menu a banneru.
5. Rychlost webu. Zkontrolujte načítání na mobilu. Většina nákupů na Black Friday probíhá na telefonu.
6. Test nákupu. Projděte celou objednávku: kupón, doprava, platba, potvrzovací e-mail.
7. Feedy. Ověřte, že se akční ceny propisují do feedů pro Google, Heureku a Zboží (a že máte vyplněnou původní cenu pro zobrazení slevy).

Fáze 4: Komunikace a marketing

• Teaser newsletter (týden před akcí) – „připravte si seznam přání“, případně předčasný přístup pro odběratele.
• Startovní e-mail v den spuštění akce, připomínka v půlce a last call poslední den.
• Segmentace – stálým zákazníkům jiné nabídky než novým, opuštěné košíky s připomínkou.
• Sociální sítě – stories s odpočtem do startu (ten je v pořádku, pokud je pravdivý), reels s top produkty.
• Kampaně – navyšte rozpočty postupně už týden předem, ať se kampaně stihnou učit. V listopadu rostou ceny za proklik.
• Doprava do Vánoc – rovnou komunikujte, že objednávky z Black Friday stihnete doručit do Vánoc. Je to silný argument.

Fáze 5: Provoz a expedice

• Domluvte s dopravci navýšené svozy a připravte si zásobu obalového materiálu.
• Posilte zákaznickou podporu – předpřipravené odpovědi na dotazy k dopravě, kupónům a vrácení.
• Pokud expedice nestíhá, zvažte skladování a fulfillment, který sezónní špičky zvládá bez nabírání brigádníků.
• Počítejte s vyšším počtem vratek v prosinci a lednu.

Po akci: vyhodnocení

Po Cyber Monday si zapište obrat, počet objednávek, průměrnou hodnotu objednávky, marži po slevě, náklady na reklamu a podíl nových zákazníků. Shoptet uvádí, že průměrná listopadová objednávka na platformě byla v roce 2025 kolem 2 100 Kč – dobrý orientační bod pro porovnání. Data využijete při plánování akcí na příští rok i při povánočním auditu e-shopu.

Rychlý checklist Black Friday 2026

• Cíl a sortiment akce jsou vybrané, marže spočítaná.
• Ceny nebyly v posledních 30 dnech uměle zvyšované.
• Standardní cena = nejnižší cena za 30 dní, procento slevy sedí.
• Akční ceny mají nastavenou platnost od–do.
• Kupóny jsou otestované.
• Landing page Black Friday je hotová a prolinkovaná.
• E-maily a příspěvky jsou naplánované.
• Recenze jsou ověřené a máte to uvedené na webu.
• Žádné falešné odpočty ani „poslední kusy“.
• Sklad, obaly a svozy jsou připravené na špičku.
• Termíny doručení do Vánoc jsou komunikované.

Chcete akci nastavit na svém e-shopu, ale nemáte na to kapacitu? Jako Shoptet Partner připravíme ceny, landing page i kampaně a e-maily. Zarezervujte si krátký hovor ještě dnes – do Black Friday zbývá pár týdnů.