GPSR v praxi: Co musí e-shop uvádět u produktů a jak to nastavit na Shoptetu

Co je GPSR a proč se týká i vašeho e-shopu

GPSR je zkratka pro nařízení EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (General Product Safety Regulation). Platí od 13. prosince 2024 a nahradilo starou směrnici z roku 2001. Protože jde o nařízení, platí přímo ve všech státech EU. V Česku ho doplňuje zákon č. 387/2024 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků, který určuje dozorové orgány a výši pokut.

Hlavní změna oproti minulosti: GPSR výslovně počítá s prodejem na dálku. Nestačí, že informace jsou na obalu nebo v krabici. Zákazník je musí vidět už v online nabídce, tedy přímo na stránce produktu – ještě předtím, než si zboží koupí.

Týká se to všech, kdo spotřebitelům v EU nabízejí nepotravinářské spotřební zboží: výrobců, dovozců, distributorů i běžných e-shopů, které jen přeprodávají zboží jiných značek. Typicky oblečení, hračky, kosmetické doplňky, elektronika, sportovní vybavení, dekorace nebo nábytek. Pro některé kategorie (například potraviny, léčiva) platí vlastní předpisy.

Povinné údaje u každého produktu (čl. 19 GPSR)

Článek 19 nařízení říká, co musí obsahovat každá online nabídka výrobku. Jsou to čtyři okruhy údajů:

1. Výrobce – jméno, registrovaný obchodní název nebo ochranná známka a k tomu poštovní i elektronická adresa, na které je možné výrobce kontaktovat.
2. Odpovědná osoba v EU – pokud výrobce sídlí mimo EU, musí mít výrobek osobu se sídlem v EU, která za něj odpovídá. Její jméno a kontakt musí být u produktu uvedeny také.
3. Identifikace výrobku – obrázek, typ výrobku a případně číslo šarže nebo sériové číslo, podle kterého lze výrobek jednoznačně dohledat.
4. Varování a bezpečnostní informace – v jazyce, kterému spotřebitel snadno porozumí. Český zákon u prodeje na dálku výslovně vyžaduje češtinu.

Pozor na rozdíl mezi výrobcem a vámi. Pokud prodáváte zboží cizí značky, uvádíte údaje výrobce, ne údaje svého e-shopu. Vaše firma do této kolonky patří jen tehdy, když zboží vyrábíte nebo prodáváte pod vlastní značkou (private label).

Kdo za co odpovídá: výrobce, dovozce, distributor

GPSR rozděluje povinnosti podle role v dodavatelském řetězci. Většina e-shopů je v roli distributora – nakupuje hotové zboží a prodává ho dál. Distributor musí před prodejem ověřit, že výrobek má potřebné označení a informace, a nesmí prodávat zboží, o kterém ví nebo by měl vědět, že není bezpečné.

• Výrobce odpovídá za bezpečnost výrobku, technickou dokumentaci, označení a návod.
• Dovozce (dováží zboží ze zemí mimo EU) přebírá část povinností výrobce – kontroluje dokumentaci a uvádí na výrobku i své údaje.
• Distributor / e-shop zobrazuje povinné údaje v online nabídce, spolupracuje s dozorem a při zjištění rizika jedná.
• Online tržiště má vlastní povinnosti – musí umožnit prodejcům údaje zobrazit a reagovat na příkazy dozorových orgánů.

Speciální případ je dropshipping a dovoz z Asie. Pokud prodáváte zboží výrobce mimo EU a ten nemá v EU odpovědnou osobu, nemáte co uvést do povinného pole – a takové zboží by se spotřebitelům v EU nabízet nemělo. Často se pak z e-shopu stává faktický dovozce se všemi povinnostmi. Tady doporučujeme řešit situaci s právníkem ještě před zalistováním.

Hlášení nehod a stahování výrobků

GPSR zavádí jednotný postup pro situace, kdy se ukáže, že výrobek je nebezpečný. Slouží k tomu portál Safety Business Gateway, který je součástí evropského systému Safety Gate. Přes něj firmy hlásí dozorovým orgánům nebezpečné výrobky a také nehody, při kterých výrobek způsobil smrt nebo vážnou újmu na zdraví.

Pokud musíte výrobek stáhnout z trhu, je potřeba informovat celý dodavatelský řetězec, dozorový orgán i zákazníky. Tady se vyplatí mít v pořádku data o objednávkách – podle nich víte, komu jste dané zboží prodali, a můžete zákazníky oslovit přímo e-mailem.

Kdo kontroluje a jaké hrozí pokuty

Hlavním dozorovým orgánem pro spotřební zboží je Česká obchodní inspekce (ČOI). U některých výrobků může dozorovat i jiný orgán, například Státní zemědělská a potravinářská inspekce nebo krajské hygienické stanice.

Zákon č. 387/2024 Sb. stanovuje tyto horní hranice pokut:

• nedostatky v online nabídce (chybějící údaje, varování ne v češtině) – až 1 mil. Kč, u závažnějších porušení až 5 mil. Kč,
• distributor – až 20 mil. Kč,
• výrobce a dovozce – až 50 mil. Kč (nejvyšší sazba za uvedení nebezpečného výrobku na trh),
• online tržiště – až 10 mil. Kč.

ČOI e-shopy kontroluje průběžně. Podle souhrnu výsledků za 2. čtvrtletí 2026 prověřila 103 e-shopů a porušení předpisů našla u více než 91 % z nich; pravomocné pokuty dosáhly téměř 4,9 mil. Kč. Statistiky sice GPSR samostatně nerozepisují, ale chybějící údaje o výrobci patří mezi věci, které se při kontrole odhalí nejsnáz – stačí otevřít stránku produktu.

Jak nastavit GPSR na Shoptetu krok za krokem

Shoptet má pro GPSR připravená pole přímo v administraci. Údaje se zadávají u značky, ne u každého produktu zvlášť, takže práce je výrazně kratší, než se může zdát.

1. Zkontrolujte, že má každý produkt přiřazenou značku. Bez značky se GPSR údaje k produktu nedostanou. Produkty bez značky najdete filtrem v seznamu produktů nebo v exportu.
2. Otevřete detail značky (Produkty → Značky) a vyplňte sekci „Nastavení GPSR“: název výrobce, adresu a e-mail.
3. Výrobce mimo EU? Zaškrtněte volbu „Vyrobeno mimo EU“ a doplňte jméno, adresu a e-mail odpovědné osoby (zástupce) v EU.
4. Hromadně přes export a import. Máte-li desítky značek, vyexportujte je, doplňte údaje v tabulce a naimportujte zpět – nová pole export i import podporuje.
5. Varování a bezpečnostní informace doplňte do popisu produktu (například samostatný odstavec „Bezpečnostní upozornění“). Typicky jde o věkové omezení u hraček, pokyny k praní, upozornění na malé části nebo ostré hrany.
6. Identifikace výrobku – hlídejte, aby měl produkt fotografii, přesný název nebo typ a vyplněný EAN. Shoptet EAN využívá jako identifikátor.
7. Ověřte zobrazení. GPSR údaje se ukazují v detailu produktu v záložce „Ostatní informace“. Ve starších šablonách Echo, Soul, Rock a Pop se nezobrazí – pokud je používáte, je nejvyšší čas na přechod na aktuální šablonu.

Bonus: Shoptet posílá údaje o výrobci i do feedu pro Heureku, takže jednou vyplněná data využijete na více místech.

Kde údaje o výrobci sehnat

Nejčastější překážkou není technika, ale chybějící data. Postup, který se nám osvědčil u klientů:

• Napište dodavatelům s žádostí o GPSR údaje (výrobce, adresa, e-mail, odpovědná osoba v EU, bezpečnostní upozornění). Velcí distributoři už mají připravené tabulky.
• Podívejte se na obal nebo štítek – od prosince 2024 by na nich údaje měly být uvedené.
• Zboží, ke kterému údaje nedostanete, dočasně skryjte. Je to levnější než riskovat pokutu a obvykle jde o malou část sortimentu.
• Nové produkty zalistovávejte rovnou se všemi údaji a zařaďte kontrolu GPSR do svého postupu pro přidání produktu.

Checklist GPSR pro e-shop

• Každý produkt má přiřazenou značku.
• Každá značka má vyplněného výrobce, poštovní adresu a e-mail.
• U výrobců mimo EU je uvedena odpovědná osoba v EU.
• Produkty mají fotografii, jednoznačný název/typ a EAN.
• Bezpečnostní upozornění jsou v češtině přímo na stránce produktu.
• Šablona e-shopu GPSR údaje zobrazuje (žádné Echo, Soul, Rock, Pop).
• Máte postup pro případ stažení výrobku a víte, kde je Safety Business Gateway.
• Nové produkty zalistováváte rovnou s GPSR údaji.

Nechcete to dělat sami? V DigiVision jako certifikovaný Shoptet Partner doplníme GPSR údaje ke značkám hromadně, upravíme šablonu a nastavíme postup pro nové produkty. Stav vašeho e-shopu si můžete nejdřív ověřit v našem auditu e-shopu zdarma.